Kontakt
FAQ
Hur vet jag min storlek?
Storlekar:
- Storlek 7 (S): 17,5 mm diameter (55 mm omkrets)
- Storlek 8 (M): 18,3 mm diameter (58 mm omkrets)
- Storlek 10 (L): 20 mm diameter (63 mm omkrets)
- Storlek 12 (XL): 21,6 mm diameter (68 mm omkrets)
Vi säljer oftast storlek 7 och 8 till kvinnor och storlek 10 och 12 till män. Kolla in vår storleksguide för mer information.
Hur lång är leveranstiden?
Vi skickar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar.
Kan jag ändra leveransadress efter beställning?
Om din order inte har skickats, kontakta oss omedelbart så ska vi göra vårt bästa för att uppdatera adressen.
Vad händer om min ring är slut i lager?
Om en storlek eller färg är slut i lager, registrera dig för en e-postavisering på webbplatsen så meddelar vi dig när den finns i lager igen – vanligtvis inom 2–3 veckor.
Hur länge räcker batteriet?
- Vid normal användning räcker HAALE II i 5–7 dagar.
- Mer frekvent spårning (som kontinuerlig aktivitetsövervakning) kan förkorta batteritiden något.
Hur lång tid tar det att ladda ringen?
- Cirka 1 timme för en full laddning.
- Ladda alltid ringen helt före första användningen.
Vad ska jag göra om ringen inte laddar?
- Ta bort eventuell skyddsplast från sensorerna (vid första användningen).
- Placera den på magnetladdaren och se till att den röda lampan tänds (grön betyder att den är fulladdad).
- Om problemet kvarstår, kontakta oss för hjälp. Vänligen tillhandahåll video eller bild om möjligt.
Kan jag byta min ring till en annan storlek?
Ja! Du kan enkelt byta din ring genom att registrera en retur via vår returportal.
Hur lång tid tar en retur?
- När vi har mottagit din retur tar det några dagar att behandla.
- Återbetalningar behandlas kort efter att returen har godkänts.
Hur gör jag en retur? Du kan registrera din retur via vår Returportal.
Är HAALE CE-certifierat?
Ja! HAALE Samrt-ringen är CE-certifierad, som krävs. ✅
Vilket finger och vilken hand ska jag bära ringen på för mest exakta data?
För bästa noggrannhet, bär ringen på ditt pekfinger, långfinger eller ringfinger på din icke-dominanta hand. Se till att den sitter åt ordentligt för optimal sensorkontakt.
Har jag garanti på min ring?
Ja! Ditt ordernummer är din garanti. Garantin gäller i 24 månader.
Jag kan inte para min ring med appen, den hittar inte ringen?
Har du rätt app?
Om du använder HAALE II behöver du appen med den ljusblå ikonen (kolla i appbutiken!).
- Är din Bluetooth påslagen?
Appen behöver det för att hitta och ansluta till din ring.
Glöm ringen i dina Bluetooth-inställningar.
- Radera appen och installera om den
- Denna uppdatering löser ofta konstiga parningsbuggar.
- Para ihop ringen igen i appen och den bör fungera perfekt igen.
Se till att du alltid har den senaste versionen av Firmware, besök din profil i appen och uppgradera Firmware
Vad är skillnaden mellan HAALE I och HAALE II?
- HAALE II är vår senaste modell med förbättrade sensorer, längre batteritid, en ny app och mer avancerade funktioner för noggrannare spårning.
- HAALE I har en enklare design, fungerar med en annan app och erbjuder mer grundläggande spårning.
Kommer ni att erbjuda större storlekar, som storlek 47?
För närvarande är den största storleken 12, och vi har inga planer på storlek 13. Att prova ringen på pek- eller långfingret på den icke-dominanta handen (som tenderar att vara något mindre) kan dock hjälpa till med passformen.
Fungerar ringen utan en telefon i närheten?
Ja! Ringen lagrar data och synkroniserar den med appen när telefonen är i närheten och Bluetooth är aktiverat.
Är ringen vattentät?
Ja! Ringen är IP68 vattentät, vilket innebär att den tål simning och alla andra dagliga aktiviteter.
Hur registrerar ringen sömn?
Den analyserar sömn med algoritmer baserade på rörelse- och hjärtrytmönster och erbjuder insikter som sömnpoäng, varaktighet och sömnstadier.
Spårar ringen menstruationscykeln?
Ja! Du kan registrera din cykel manuellt, och appen kommer att förutsäga framtida perioder. Cykelspårningen är inte baserad på temperatur, så du kan inte synkronisera den med Natural Cycles.